Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady uczestnictwa w Programie Lojalnościowym (dalej: „Program”) prowadzonym w sklepie internetowym [Nazwa Sklepu] (dalej: „Sklep”).

1. Definicje

1. Program Lojalnościowy – system naliczania i wymiany punktów na produkty bądź rabaty w Sklepie.
2. Uczestnik – każdy zarejestrowany klient Sklepu, który bierze udział w Programie.
3. Punkty – jednostki naliczane Uczestnikowi w zamian za dokonane zakupy oraz określone akcje (np. zapis do newslettera, dodanie opinii o produkcie).

2. Warunki uczestnictwa

1. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.
2. Do Programu może przystąpić wyłącznie osoba posiadająca aktywne konto w Sklepie.
3. Przystąpienie do Programu następuje automatycznie z chwilą rejestracji w Sklepie lub zalogowania na istniejące konto, o ile w ustawieniach Programu włączono taką opcję.

3. Naliczanie punktów

1. Zakupy w sklepie: Uczestnik otrzymuje 1 punkt za każde wydane 1 zł (wartość zamówienia tj. zakupionych towarów). Punkty przyznawane są po zmianie statusu zamówienia na „dostarczona”.
2. Newsletter: Za zapis do newslettera Uczestnik może otrzymać dodatkowe punkty (np. 1 pkt) – jeśli taka opcja jest aktywna w ustawieniach Sklepu.
3. Opinie o produktach: Za dodanie opinii o produkcie Uczestnik może otrzymać dodatkowe punkty (np. 5 pkt) – jeśli taka opcja jest aktywna w ustawieniach Sklepu.
4. Sklep zastrzega sobie prawo do przyznawania dodatkowych punktów w ramach akcji promocyjnych.
5. W przypadku anulowania lub zwrotu zamówienia, punkty naliczone za to zamówienie zostaną odjęte z konta Uczestnika.

4. Wymiana punktów na rabaty / produkty

1. Warunki wymiany punktów: Aby wymienić punkty na produkty lub rabat, Uczestnik musi dokonać zakupów o minimalnej wartości 50 zł.
2. Przelicznik punktów:
   • 100 punktów = 2,50 zł rabatu
   • lub 1 punkt = 0,025 zł

   Oznacza to, że za każde wydane 100 zł (i zdobyte 100 punktów) Uczestnik może uzyskać 2,50 zł rabatu.

3. Symboliczna opłata: Za każdą jednostkę produktu zakupioną za punkty naliczana jest symboliczna opłata w wysokości 0,01 zł (jeżeli taka opcja jest włączona).
4. Punkty mogą być wykorzystane tylko podczas składania zamówienia w Sklepie (tj. nie ma możliwości „zakupu za punkty” poza procesem zamówienia).
5. Sklep zastrzega sobie prawo do ograniczenia liczby produktów, które można nabyć za punkty w jednym zamówieniu.

5. Tabela przeliczeniowa

6. Termin ważności punktów

1. Punkty wygasają po 180 dniach od daty ich uzyskania, chyba że w ustawieniach Sklepu określono inaczej.
2. W przypadku wygaśnięcia punktów, nie można ich ponownie aktywować ani odzyskać.
3. Sklep może wysyłać powiadomienia mailowe o zbliżającym się terminie wygaśnięcia punktów, jeśli taka funkcja jest aktywna.

7. Reklamacje i postępowanie wyjaśniające

1. Wszelkie reklamacje dotyczące naliczania punktów, wymiany punktów lub innych kwestii związanych z Programem można zgłaszać mailowo na adres [adres e-mail sklepu] lub poprzez formularz kontaktowy na stronie Sklepu.
2. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, informując Uczestnika o wyniku postępowania.

8. Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdej chwili. O zmianach Uczestnicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
2. Zmieniony Regulamin zaczyna obowiązywać po upływie terminu określonego w komunikacie o zmianie, chyba że prawo stanowi inaczej.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Data ostatniej aktualizacji: [17-03-2025]